Contatti: scrivi alla redazione di Chicken Road Italia
Chicken Road Italia è un sito informativo indipendente: non gestiamo conti gioco, non eroghiamo bonus e non offriamo assistenza tecnica per le piattaforme di gioco. Per problemi sul tuo conto giocatore (deposito, prelievo, accesso, autoesclusione) il riferimento corretto è sempre il customer care del concessionario ADM con cui sei registrato.
La redazione è disponibile per contenuti, segnalazioni e collaborazioni editoriali. Di seguito trovi tutti i canali e i tempi di risposta dichiarati.
Tempi di risposta della redazione
I tempi sono lavorativi (lunedì-venerdì, ore italiane) ed escludono festivi. Riceviamo molte email: per accelerare la lavorazione, scegli l'oggetto corretto in base alla tabella sotto.
A chi scrivere: scegli il canale giusto
| Hai bisogno di… | Oggetto da usare | Cosa includere |
|---|---|---|
| Segnalare un errore in una pagina | [ERRATA] – titolo pagina |
URL esatta, frase contestata, fonte corretta se la conosci |
| Suggerire una recensione di un nuovo casinò ADM | [RECENSIONE] – nome operatore |
Nome operatore, link al sito, motivo dell'interesse |
| Riportare un problema di accessibilità del sito | [ACCESSIBILITÀ] |
Browser, dispositivo, descrizione del problema |
| Proporre una collaborazione editoriale (autore ospite) | [COLLABORAZIONE] |
CV breve, esempi di tuoi contenuti, area di expertise |
| Richiedere intervista o citazione (stampa) | [STAMPA] |
Testata, scadenza, oggetto dell'intervista |
| Proposte commerciali / partnership | [BUSINESS] |
Azienda, concessione ADM (se operatore), proposta concreta |
| Richieste GDPR (accesso, cancellazione dati) | [GDPR] |
Tipo di richiesta e documento di identità per la verifica |
Modulo di contatto
Contatti utili (non gestiti da noi)
Se hai un problema che non riguarda i contenuti del sito, queste sono le risorse ufficiali a cui rivolgerti:
| Tipo di problema | A chi rivolgersi | Riferimento |
|---|---|---|
| Problema sul tuo conto giocatore (deposito, prelievo, KYC, bonus) | Customer care del concessionario ADM | Sezione "Assistenza" del sito dell'operatore |
| Verifica autorizzazione di un operatore | Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) | adm.gov.it |
| Problemi legati al gioco d'azzardo / dipendenza | Telefono Verde Gioco Responsabile | 800 558 822 (gratuito, anonimo, ore d'ufficio) |
| Autoesclusione dal gioco a distanza | Registro Unico Autoesclusione (RUA) ADM | Modulo presso qualunque concessionario ADM |
| Reclamo su pubblicità di gioco | AGCOM | agcom.it |
| Reclamo privacy / dati personali | Garante Privacy | garanteprivacy.it |
Cosa la nostra redazione NON può fare
Non possiamo accedere al tuo conto giocatore, sbloccare un account, accelerare un prelievo, attivare un bonus o rimborsare una perdita. Non abbiamo alcun controllo operativo sui casinò: siamo un sito informativo. Per qualunque azione sul tuo conto, l'unico interlocutore valido è il customer care dell'operatore ADM.
Hai bisogno di aiuto sul gioco compulsivo?
Telefono Verde Gioco Responsabile – 800 558 822
Servizio gratuito, anonimo e attivo dal lunedì al venerdì negli orari d'ufficio. È gestito dall'Istituto Superiore di Sanità ed è il primo punto di contatto se senti che il gioco sta diventando un problema per te o per una persona vicina. In alternativa puoi rivolgerti al SerD (Servizio per le Dipendenze) della tua ASL: i servizi sono attivi in tutta Italia e completamente gratuiti.
Per saperne di più sugli strumenti di tutela attivati dai concessionari ADM consulta la nostra pagina Provably Fair e sicurezza, sezione "Strumenti di gioco responsabile".
Privacy delle comunicazioni
Le email inviate alla redazione vengono trattate secondo la nostra privacy policy. In sintesi:
- Conserviamo il tuo messaggio solo per il tempo necessario a rispondere e per eventuali follow-up.
- Non aggiungiamo il tuo indirizzo a liste di marketing.
- Non condividiamo le email con operatori, provider o terze parti, salvo obbligo di legge.
- Per richiedere la cancellazione di una comunicazione passata scrivi con oggetto
[GDPR]e indica l'email da rimuovere.
Una nota sui messaggi non desiderati
Riceviamo spesso proposte da soggetti che operano fuori dal perimetro ADM (siti .com privi di concessione italiana, "guru" che vendono sistemi vincenti, intermediari che propongono link a piattaforme dubbie). La nostra risposta è sempre la stessa: non collaboriamo. Non importa il budget proposto. Pubblicare contenuti che indirizzano gli utenti italiani verso operatori non autorizzati ADM è contrario alla normativa, ai nostri principi editoriali e – soprattutto – contro l'interesse del lettore.